公主親衛隊長日誌

身為現代人，大概很少有人沒有金融卡的。
通常它是片刻不離身，
我們也很難去感受到它的重要性。
每個月初都是要繳房租的時候，
昨晚和小公主去吃飯，
回程時順便去提款機領錢好繳房租。
一時興起，想跟小公主比看看誰比較快領好，
沒想到卡片一放進ATM裡，ATM就當機了！
提款機上的所有按鈕亂按一通，
但是它就是不為所動。
怎麼辦？！沒有錢了.....
趕快打電話給客服中心，經過一段冗長的語音之後，
簡短的告知面臨的困難後，客服人員請我找出ATM的代碼。
東看西瞧，就是沒看到哪裡有四個數字，
我連ATM的建物外面都查看過了，就是沒有，
你們該不會忘了幫他編碼吧！
直接告訴你地點好了：花蓮x濟醫院旁的提款機。
客服人員：喔，是新生南路的提款機嘛？
"花蓮沒有新生南路耶"
"沒關係，我立刻請分行的人員經電腦連線幫您重新開機，
請稍候幾分鐘。"
等了幾分鐘後，提款機毫無動靜，
過程中陸續有人要來提款，都被我們勸退了。
由於陷入僵局，當時又是晚上，
客服人員請我先辦金融卡掛失，明天取回後再註銷掛失。
心想除此之外也別無他法，
客服人員繼續提到若明天沒有取回辦理註銷的話，
必須繳交1000元信用卡及金融卡掛失費用！！！
哇哩咧，我的卡被你們銀行ATM吃了，
你們沒有賠償我的損失，還要罰我一千元，
豈有此理，那你們每台ATM都專門吃卡銀行就賺翻了。
"明天一早，分行人員就會至提款機取卡，
到時再到分行領回，這樣就不需要掛失費用了。"
講到這就火，我的上班時間永遠比你們這些上班族來得長，
我永遠比你們早上班，比你們晚下班，
中午能不能吃到飯還不知道，
我放假的時候你們永遠在放假，叫我要怎麼去拿？
還好我上班地點離提款機很近，
只好建議她，卡片取出後立刻電話通知我，
我立刻下去拿。
半夜一直擔心金融卡自行逃出提款機的魔掌，
雖然不用擔心會被盜領，
但是這樣卻得白白損失1000元，
如果這樣不幸的事情發生的話，
小公主叫我直接把所有存款領出到他行開戶算了，
看是誰損失大？
還好不幸的事一件都沒發生，
隔天一早就親自到提款機取回卡片，
取消掛失後，立即可以提款，也順利領出這個月的房租，
分行的人員說："ATM有很多防盜領機制，
所以常常容易造成客戶的卡片被吃掉，
因為如此，客服人員常常成為責怪的對象。"
感謝該行的處理快速，讓我不用過著借錢的日子。